来自上海的舒先生介绍说，她以前养过一只英国斗牛犬，名叫“元宝”。7月1日，她带着“元宝”去宠物诊所洗脚狗狗起名叫元宝，但40分钟后接到电话，称“元宝”出事了。
“发豆”送去洗澡
掉到干燥台上
舒先生：“他说狗摔下来晕倒了，因为他说是从晒台上摔下来的，而且那种晒台反正不高，顶多一米高，我以为是受伤了，我以为是脑震荡什么的。”
这只法斗就是舒女士的宠物狗“元宝”。她说，这是她妈妈三年多前买的。随后，她立即赶往宠物诊所。
舒先生：“我看到它的瞳孔已经散大了，它还是没有反应。他们说他们已经走了，我们就对他们进行治疗（怎么摔得这么严重？）他们说他们刚刚摔倒了。”脖子上，脖子受伤是致命的，然后我就想有没有监控录像，他们说洗脚的地方上面没有监控录像。”
舒先生称，他曾在这家宠物诊所办理过会员卡，之前也曾带过“元宝”看病、放疗。最近，因为“元宝”得了皮肤病，我带着它去洗澡，没想到却发生了这样的事情。
舒先生：“我爷爷和我妈妈几天没睡觉狗狗起名叫元宝，吃不下饭，哭了好几天。现在我只想要求合理的赔偿。首先，我们在狗身上花了近万元的精神损失费。”两万元。”
店员走开去取东西
没有绳索的事故
宠物诊所袁经理称，当天店员给“元宝”洗澡后，将其放在晾晒台上，但没有系绳子。
宠物诊所袁经理：“他去那里拿那种木梳子，然后因为速度很快，他拿了之后就走过去，然后就跳了出来（正常情况下应该怎么做）操作）一般情况下，人不在的时候肯定是绑起来的，他只是以为这样能很快拿到东西，没想到，这真的是一个意外。”
店长袁经理带着记者参观了晒台，约70至80米高。袁店长表示，“元宝”摔倒后，他们立即进行救治，但因颈部坠落而无法获救。。
宠物诊所袁经理：“我们的责任一定是全责，本来说这个顾客养一只狗就要赔偿，她说以后不会养狗了，后来她又说她不养狗了。”付现金狗狗起名叫元宝，你说一次性付三万，有点多了。”
随后，宠物诊所的林先生表示，他能理解舒先生的心情。他们可以补偿买狗的一万元。至于精神损害赔偿请求，他们会向公司提出申请，大约三到四个工作日内给舒先生一份。回复。