在这座巨大的造梦工厂里，一线员工是最廉价的螺丝。/pexels
玲娜贝儿，人前风光，人后沧桑。
最近一个多月，玲娜贝儿接棒迪士尼的新晋“抢钱王”。在各大平台的造势下，玲娜贝儿俘获少女心无数，人们为它“一掷千金”，打破脑袋也要从黄牛手里抢到这只粉色狐狸。
不过，这位迪士尼“顶流”扮演者的真实收入有多少呢？
根据近日某自媒体的曝光——“玲娜贝儿，月薪”，文章引用了一份法律文书的截图，年，上海迪士尼乐园的某员工税前工资为元，虽说文书中并未指明职位，但我们的确可以从中瞥见，迪士尼部分员工的收入现状。
“抢钱王”玲娜贝儿，可能比你穷多了。
在知乎、豆瓣等社交平台上，我们也可以看到一些迪士尼乐园前员工的待遇讨论。答案几乎一致：梦想很丰满，现实很骨感。
根据看准网年的数据，上海迪士尼度假村的“服务业相关职位”，平均月收入为元，运营职位平均收入元，二者皆低于同行业的平均薪资。
但薪资问题仅仅是“迪士尼城堡”的暗面之一，超高的工作强度、极度严苛的员工法则，都是“童话世界”外的另一个面向。
而所谓的“快乐”，更是一场近乎残酷的营销——在这座巨大的造梦工厂里，一线员工是最廉价的螺丝。
根据看准网年的数据，上海迪士尼度假村的“服务业相关职位”，平均月收入为元。/网页截图
“造梦”的代价
迪士尼乐园——“地表最快乐的地方”，就连排队做核酸，也有绚丽的烟花为你绽放。
“制造快乐”是迪士尼乐园的成功秘笈，但对于一线工作人员来说，“制造快乐”却可能是一场“透支生命”的情绪表演。
年6月，“上海迪士尼玫玫晕倒”的视频在网络上疯传。视频里，米奇的好朋友雪莉玫因为体力不支，在烈日下缓缓倒下，直到工作人员把它抬走，它都没有摘下巨大的头套。
因为迪士尼规定：为了向游客“保留魔法”（Preservethemagic），演职人员任何时刻都不得摘下头套，不得穿帮，就算被打也不行。
为了向游客“保留魔法”（Preservethemagic），演职人员任何时刻都不得摘下头套。/食品截图
雪莉玫的“爱岗敬业”收获了大家的疯狂点赞，但人们却忽略这一举动背后的残酷现实——迪士尼玩偶的服装重量可达30斤，而且内部含有许多钢架支撑，因为这样，玩偶才能看上去更平滑、饱满。
上海的夏天，最高气温可以逼近40摄氏度，普通游客在烈日下排队一小时都会感到头晕目眩，而“迪士尼朋友”（迪士尼童话角色的扮演者）则要在这样高温的环境下，戴着巨大的闷热头套蹦蹦跳跳，招呼游客。
演员们必须让自己非人化——太热？不满？沮丧？对不起，迪士尼的角色必须元气满满。即使体力消耗巨大，即使视线不好，也要时刻保持高涨的热情。
玩偶们的另一个难题是，总有“淘气”的游客想要攻击他们。
年，迪士尼乐园的“花栗鼠”因为被游客袭击，导致头部与支架发生碰撞，后来，该演员因为脑震荡被送往急救中心。同年，日本东京迪士尼乐园的一位“迪士尼朋友”的扮演者，因为长期穿着玩偶服装，患上了“胸廓出口综合征”。
玩偶们的另一个难题是，总有“淘气”的游客想要攻击他们。/视频截图
因为服装内部结构坚硬，一个看似很轻的拍击都会给“套子”里的演员带来剧烈的震动。
根据“极昼”年一篇对迪士尼前员工的报道，“挨打”是每一个“迪士尼朋友”都有过的共同经历，但演员们必须做到：打不还手，骂不还口。
这似乎是服务行业的惯例，因为商业利益面前，顾客必须是上帝。但在迪士尼，这一理念被上升到了“梦想”的层面，工作人员不可以跟客人说“不”，因为每个人都要在这里获得梦幻式的快乐体验。
演员首先要与自身的角色“合二为一”，不能出戏，言行举止不能与角色设定发生冲突。
对此，迪士尼制定了极为严苛的员工法则。
面对挨打，演员们必须做到：打不还手，骂不还口。
小动物不能说话，遇到紧急情况，只能打手势跟同伴交流；公主们只能讲英文，因为设定是欧美公主，如果小朋友听不懂，就用现场翻译；上班期间不得使用手机；面对任何“现代社会”里的问题，需要装傻；对于一些常问问题，角色们要遵循统一的答案。
演职人员必须让游客相信：他们的确是穿越而来。而一丝半点的差错，都有可能让童话沦为“毁童年”系列。
除此之外，迪士尼公主还需要对自己进行严格的外貌管理。对迪士尼公主来说，“胖”是万万不能的，长痘、烂脸、黑眼圈，都会违背一位童话公主的完美形象。一旦外貌走样，随时都可能会被换掉。
此前，澎湃镜像报道过一位曾经扮演迪士尼公主的美国女生露西，文中写到她的种种焦虑：不敢吃太多、担心自己不够漂亮，考虑到有无数的漂亮女生对这份工作翘首盼望，露西不断地质疑自己是否拥有“成为公主”的资本。
迪士尼公主还需要对自己进行严格的外貌管理。/微博
上海迪士尼度假区文章透露，美国迪士尼会派人定期检查现有公主扮演者的容貌，以确定她们就是“公主本人”。
而这些严格的要求也延续到了园区之外。
迪士尼乐园的员工不得接受媒体采访，不得在社交媒体上暴露自己的身份，不得发自拍。只有经过官方的书面批准，演职人员才能在媒体上露面。一旦违规，就会受到严厉处罚。
在社交平台上，我们也能感受到迪士尼的保密措施之严，大部分员工的经验分享都为匿名发布，还有不少人表示了对隐私泄露的担忧。
只有经过官方的书面批准，演职人员才能在媒体上露面。
这一切的繁文缛节，让迪士尼的“魔法世界”密不透风，但后果却是普通人很难了解到他们的生存状况。
梦幻版“大厂”
迪士尼与互联网大厂，隔着一层童话滤镜。
“迪士尼朋友”有多辛苦？——最早凌晨3点起床，最晚10点下班，辛苦程度甩出“”一大截。
由于是服务行业，迪士尼乐园还有“通宵夜班”，一位自称是上海迪士尼乐园前员工的豆瓣网友爆料，因为频繁地“三班倒”，导致自己内分泌失调、月经紊乱。
然而，撕下“童话”的面纱，迪士尼的薪资水平可要比众矢之的的“大厂”可怜得多。
撕下“童话”的面纱，迪士尼的薪资水平可要比众矢之的的“大厂”可怜得多。
一位从上海迪士尼离职的一线员工透露，“迪士尼朋友”的工资虽高于很多一线工作人员，但年的水平为税前元左右，而且一线人员的工资涨幅非常缓慢。
在上海税前元意味着什么呢？根据上海市统计局的数据显示，上海年城镇单位就业人员平均工资为元。多元的工资，在高消费的魔都可能不够吃几顿brunch。
有网友反驳“人家迪士尼隐藏福利多啊”。的确，在福利层面，上海迪士尼度假区有着外企一贯的“人道主义”做派——五险一金、高温补贴、加班补贴、夜间补贴、工作餐，以及免费宿舍，似乎分分钟赶超工资了。
但这一连串眼花缭乱的福利的实质是：上海市法定夏季高温补贴人均元一月；工作餐包含一顿，标准18元（年水平）；员工宿舍四人间，上床下桌，大学宿舍水准。
再说说大家最关心的“迪士尼周边福利”——工作人员可以带亲朋友好友免费入园，享受迪士尼商品服务折扣。看上去很心动是不是？但对于一位月薪只有四五千元的打工人来说，显然不是星黛露、玲娜贝儿的“目标消费者”。
对于一位月薪只有四五千元的打工人来说，显然不是星黛露、玲娜贝儿的“目标消费者”。/新闻图片
而且迪士尼规定：员工不得通过倒卖迪士尼商品谋取利益。
不过，迪士尼这么“抠”并非中国现象，在欧美国家，迪士尼乐园近10多年的糟糕待遇几乎是家喻户晓。
报告显示，年，美国迪士尼员工的平均薪资为15.8美元/小时（约合人民币元）；但到了年，除去“通货膨胀”，这一数字反而下降到了13.36美元/小时（约合人民币85.5元）。
英国卫报记录了一位迪士尼员工的落差感：就在几十年前，迪士尼曾是让她的爷爷奶奶过上中产生活的地方；但今天，迪士尼一线员工沦为“社会底层”——她只能挑超市里最便宜的东西吃，金枪鱼罐头、胡萝卜、芹菜，她甚至很难支付得起自己16岁女儿的日常开销。
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