年9月5日，学员***由其爷爷奶奶前来我机构缴费办理了课程购买手续，由于我机构安排的课程时间与学员家长的要求未能完全匹配，12月27日，学员家长提出退费要求，我机构也同意退费，但该家长一直没有来我机构办理退费手续，所以未完成退费。
年1月13日，学员家长（夫妻二人）来到我机构要求立即退学费，并称其亲戚在银川电视台工作，如果今天拿不到钱，就找媒体曝光。（有监控录像和员工作证）在双方沟通过程中，因学员家长拍摄教师个人信息，我机构负责人张女士上前阻止，被家长（其老公）殴打，随后张女士被医院（有监控录像）因脑震荡住院一周并进行检查。事件发生后，我机构员工当即报警，上海西路派出所民警出警，打人家长被带至上海西路派出所，派出所进行了立案。
张女士出院后，在派出所的调解下，没有向家长索赔医药费等费用，只是要求该家长进行公开道歉。派出所支持了张女士的诉求，并对该家长进行了元的行*处罚。但是该家长一直拒绝公开道歉。而且此事发生后，年7月6日前，学员家长再未与我机构沟通和办理退费相关手续。
没想到，7月6日，学员家长携银川电视台记者前来我机构申请退费，但签署资料中所留退费收款账号非刷卡缴费账户，根据教育部门管理规定，申请退费的收款账户须与缴费账户一致方可申请退费，该退费流程规定长期公示在我机构开办校区的公示栏，且学员证及当时缴费赠品等尚未退还到我机构，所以该学员的退费申请未被批准。退费未成，该家长居然找来记者，不调查事实真相，罔顾派出所对该家长行*处罚事实，连续发布了诋毁我机构的新闻报道，对我机构造成了极为恶劣的影响。
对于该事件引起的社会